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AGB

1. GELTUNGSBEREICH


1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB genannt) gelten für alle über unsere Website, telefonisch oder vor Ort geschlossenen Verträge zwischen uns, Dream Labs GmbH, Wenzstr. 1a, 95138 Bad Steben (im Folgenden: Dream Labs“ genannt) und Ihnen als unseren Kunden.
1.2. Soweit Dream Labs für die Abwicklung des Vertrages Drittanbieter (z.B. für den Buchungsprozess oder die Zahlungsabwicklung) einsetzt, gelten ergänzend die AGB des Drittanbieters.

2. VERTRAGSSCHLUSS UND RESERVIERUNGEN


2.1. Die Darstellung und Anzeige von freien Terminen zur Buchung stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sondern ein Angebot an den Kunden, ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags auf Durchführung des gewählten Escape Games zu einem bestimmten Termin abzugeben.
2.2. Die Annahme des Angebots erfolgt mit Zugang der Buchungsbestätigung und der Zuweisung einer Buchungsnummer. Dies geschieht in der Regel per E-Mail.
2.3. Der geschlossene Vertrag bezieht sich auf die Durchführung des Escape Games zu dem gebuchten Zeitpunkt. Alleiniger Vertragspartner ist der jeweils buchende Kunde, sofern dieser nicht ausdrücklich als Stellvertreter gehandelt hat.
2.4. Sofern Dream Labs eine Reservierung zugesagt hat, führt diese nicht zum Vertragsschluss und begründet keinen verbindlichen Anspruch auf Durchführung des Escape Games zum reservierten Zeitpunkt. Ohne eine verbindliche Buchung erlöschen Reservierungen automatisch zum in dem Reservierungsprozess angegebenen Zeitpunkt, spätestens aber 48 Stunden vor dem reservierten Termin.
2.5. Bei einer telefonischen Buchung kommt es erst mit der Zustellung der Buchungsbestätigung per E-Mail zum Vertragsabschluss. Es gelten ausschließlich die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zeiten, Preise und Vereinbarungen.

3. GUTSCHEINE


3.1. Bei den von Dream Labs ausgestellten Gutscheinen handelt es sich um Wertgutscheine. Der Kauf eines Gutscheins berechtigt den Kunden zur Einlösung vor Ort oder zur Einlösung im Rahmen einer Onlinebuchung.
3.2. Dream Labs behält sich vor, von Zeit zu Zeit einen Escape Room zu schließen oder durch einen anderen zu ersetzen. Dream Labs übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit eines bestimmten Escape Rooms zum Zeitpunkt der gewünschten Einlösung. Der Kunde trägt das Risiko, dass der gewünschte Escape Room zum Zeitpunkt der Einlösung nicht (mehr) verfügbar ist. Der Gutschein kann selbstverständlich für neu eröffnete Räume eingelöst werden.
3.3. Eine Auszahlung des Gutscheins oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen.
3.4. Gutscheine verfallen nach 3 Jahren. Die Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs bzw. der Ausstellung des Gutscheins.

4. WIDERRUFSRECHT / WIDERRUFSBELEHRUNG


4.1. Bei der Buchung eines unserer Escape Games handelt es sich um eine Freizeitveranstaltung, für die aufgrund begrenzter Kapazität und der Bindung an spezifische Termine kein Widerrufsrecht besteht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
4.2. Bei dem Kauf von Gutscheinen, Geschenkverpackungen oder anderer auf der Website von Dream Labs angebotenen Waren, der unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (insbesondere durch den Kauf in unserem Onlineshop) zustande gekommen ist, steht dem Kunden ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Vorschriften zu. Für das Widerrufsrecht gelten die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden Widerrufsbelehrung:
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Dream Labs, Wenzstr. 1a, 95138 Bad Steben, E-Mail: info@dream-labs.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Dream Labs, Wenzstr. 1a, 95138 Bad Steben, E-Mail: info@dream-labs.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers:
Datum:

5. LEISTUNGSÄNDERUNGEN, AUSFALL VON TERMINEN


5.1 Inhaltliche Abweichungen und Änderungen der Veranstaltungen nach Kauf eines Tickets erfolgen nur bei Notwendigkeit, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtinhalt oder die Wirkung des gebuchten Erlebnisses nicht erheblich beeinträchtigen.
5.2. Dream Labs behält sich das Recht vor, aus betrieblichen, technischen oder anderen Gründen Termine zu verschieben oder abzusagen. Dream Labs wird sich sodann bemühen, kurzfristig entsprechenden, gleichwertigen Ersatz zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, wird auf Wunsch des Kunden der Kaufpreis erstattet. Weitergehende Ansprüche gegen Dream Labs z.B. Schadensersatzansprüche (Fahrtkosten, Übernachtung, etc.) sind für den Fall der Stellung gleichwertigen Ersatzes oder der Absage des Termins jedoch ausgeschlossen. Eine Absage wegen höherer Gewalt bleibt unberührt.

6. HAFTUNG


6.1. Dream Labs haftet gegenüber dem Kunden in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen. In sonstigen Fällen haften wir nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht). Die Haftung von Dream Labs für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

7. NUTZUNGSBEDINGUNGEN


7.1. Bei der Nutzung unserer Spielräume verpflichtet sich der Kunde, die Anweisungen der Mitarbeiter von Dream Labs zu beachten. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, das Inventar des Escape Rooms pfleglich zu behandeln und etwaige verursachte Schäden zu melden. Bei der Nutzung wird in keinem Fall Gewalt oder übermäßige Kraft benötigt. Schäden, die durch den vorsätzlichen Einsatz von übermäßiger Kraft oder Gewalt entstehen, sind vom Verursacher zu tragen. Dies beinhaltet auch Folgeschäden durch den Nutzungsausfall aufgrund von Reparaturarbeiten.
7.2. Die Spielteilnahme im alkoholisierten oder berauschten Zustand ist nicht möglich.
7.3. Die Nutzung des Escape Games ist Kindern unter 16 Jahren nur mit Begleitung eines Erwachsenen gestattet. Bei Jugendlichen ab 16 Jahren ist eine schriftliche oder mündliche Erlaubnis der Eltern erforderlich, die sowohl die Nutzung als auch die Genehmigung zum Vertragsschluss beinhaltet.
7.4. Ein Teilnehmer hat die physische und psychische Eignung der Teilnahme sicherzustellen. Teilnehmer, die an Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma, Herzkrankheiten, Epilepsie, ansteckenden Krankheiten oder sonstigen gesundheitlichen Erkrankungen leiden, wird von der Teilnahme am Spiel dringend abgeraten.
7.5. Es ist zwingend notwendig, dass alle Teilnehmer pünktlich zum gebuchten Spielbeginn erscheinen. Ein späterer Spielbeginn ist nicht möglich.
7.6. Bei den Spielen handelt es sich um Live-Events. Für jede Buchung werden sowohl passende Mitarbeiter eingeteilt als auch die Spielräume speziell vorbereitet und für den gebuchten Zeitraum geblockt. Kann der Kunde den gebuchten Termin nicht wahrnehmen, entfällt der Anspruch auf die gebuchte Leistung.

8. TON-, FOTO- UND FILMAUFNAHMEN


8.1. In den gesamten Räumlichkeiten von Dream Labs sind Aufnahmen aller Art aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Smartphones und Aufnahmegeräte aller Art dürfen nicht mit in die Spielräume genommen werden.
8.2. Die Nutzung unserer Escape Räume setzt voraus, dass sich die Spieler damit einverstanden erklären, dass der Spielleiter sie während des gesamten Spiels mit Bild und Ton überwacht. Die Aufnahmen dienen dazu, das Spielerlebnis zu steuern und zu optimieren und können für die Dauer von maximal 1 Woche gespeichert werden. Im Falle einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Beschädigung in den Räumen der Dream Labs durch den Kunden oder seiner Begleiter behält sich die Dream Labs eine längere Speicherzeit sowie eine Weitergabe innerhalb von Gerichtsverfahren oder an andere zuständige Behörden ausdrücklich vor.

9. VERSCHWIEGENHEITSPFLICHT


9.1. Das Escape Game basiert auf einer Spielidee, der insbesondere Rätsel und deren Lösungen zugrunde liegen. Der Kunde verpflichtet sich daher, die in dem gespielten Escape Room eingebetteten Aufgaben und deren Lösung nicht öffentlich zu verbreiten. Dies gilt insbesondere für das öffentliche Zugänglichmachen in sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen oder Foren.

10. SONSTIGES


10.1. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, oder sollte der Vertrag eine Regelungslücke enthalten, so wird hierdurch die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen nicht berührt.
10.2. Nach Maßgabe dieser AGB abgeschlossene Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.